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ISO 20488
J'ai acheté un parfum, celui que j'ai l'habitude d'acheter depuis 2 ans, je connais exactement l'odeur. J'ai voulu l'acheter en grand. Je l'ai senti juste devant le magasin. Il ne sentait pas pareil que le mien et le testeur du grand. Je suis retournée directement pour pouvoir l'échanger contre le même. Elle aurait pu mettre le mien en testeur si il sentait le même. Elle n'a pas voulu trouver une solution. Je me retrouve avec un grand parfum qui n'a pas la même odeur et sens pas bon. Très déçu de l'expérience cliente. Je peux comprendre qu'il y ait un défaut mais de trouver une solution aurait été mieux.
J'ai été déçu car j'étais venu pour bénéficier du bon d'achats de 10€ que vous m'aviez envoyé mais il n'etait pas compatible avec les produits que je souhaitais acheter. De plus c'était pour un cadeau mais c'est impossible de l'echanger.
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Entreprise - Adopt Parfums
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