Réponse de l'entreprise Contrôle technique Autosur Chennevières-sur-Marne

Madame, Il conviendrait d'apporter quelques précisions : vous avez pris rendez-vous sur notre site internet à 8h du matin (1er créneau) pour un véhicule immatriculé au nom de PUBLIC LOCATION LONGUE DUREE, dont la maintenance est, à priori, prise en charge par ARVAL. Nous avons essayé à TROIS reprises de joindre ARVAL, dans le but d'obtenir un numéro d'accord de paiement, en vain. Comme nous vous l'avons expliqué le jour de votre passage, nous ne pouvons pas débuter un contrôle technique sans un numéro d'accord de paiement de principe. D'autant plus, qu'il y avait une discordance entre le loueur propriétaire et le loueur en charge de la maintenance. Après toutes ces explications et le retard accumulé, nous avons quand même pris en charge votre véhicule après que vous ayez pris la décision de payer la prestation. Donc votre note de 0/10 est très déplacée et votre commentaire ne reflète pas la réalité. Nous avons essayé de vous contacter par téléphone ce jour pour en discuter avec vous, en vain. Nous restons toutefois disponible par téléphone, si vous souhaitez que nous en re-discutions de vive voix. La Direction

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