Excellent
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ISO 20488
Je vais prendre le temps et le soin de vous envoyer un courrier recommandé qui détaillera avec précision l'intégralité des remontrances que j'ai à l'encontre de votre société.
Vous avez gardé mon scooter 1mois et demi pour une durite d'essence et quand j'ai réglé, je viens pour partir, impossible de démarrer et la fuite n'était pas réparé. Heureusement que le mécano a fait le travail en 5mn,bravo à lui. Et le mieux, 98e pour tout ça...... Plus jamais
Raison de sécurité, la première révision oublie de rebrancher les clignotants et la deuxième révision OUBLIE de resserrer la potence du guidon !!!
Mon scooter ne fonctionne plus correctement il s'essouffle car le filtre à air posé n'est pas le bon mais adaptable il brouté je roule à 20 à 30km heure au maximum pour un 100cc ça craint surtout vu le prix payé je recommande pas.
Le prix est devenu trop élevé pour une simple révision
Réponse de l'entreprise Doc'Biker
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Le prix que vous avez payé comprend en plus d une révision, a 99 euros le changement des plaquettes avant ,arrière ainsi que la purge de votre liquide de frein pour lequel nous avons eu votre accord au moment d avoir votre signature pour le devis Très cordialement. DOC 14 - : -Adresse masquée-
Montage seul de pneu à 60€, pas cool
Réponse de l'entreprise Doc'Biker
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vous êtes venu avec votre pneu a monter (pneu commandé je ne sais ou). Sachant que nous vendons des pneus il est normal de payer un surcoût pour cette pose . Vous n allez jamais au restaurant avec votre bouteille de vin ...? Très cordialement. docbiker - : -Adresse masquée-
Il manquait un écrou réparation Baclet et un autre écrou d'éviter
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Catastrophique à fuir !
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Je pense que la vérification de la charge de la batterie n'a pas été réalisée, de plus la pression des pneus qui devait être réalisée n'a pas été réalisé. En gros j'ai laissé ma moto pour rien.
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Travail non satisfaisant et non cohérence dans les prix
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Diagnostic erroné et facturé
Réponse de l'entreprise Doc'Biker
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous avons un gros doute concernant notre erreur de diagnostic. Nous avons découvert une grosse quantité de limaille de fer dans votre bas moteur, ainsi qu'une compression moteur très basse. ( contrôler avec nos appareil ). Malgré ces éléments alarmant concernant votre moteur, nous n'avons effectivement pas poursuivi le démontage pour avoir un diagnostic précis car vous avez refusé le surplus de main d’œuvre pour le démontage moteur/ ou la poursuite du diagnostic. Je vous rejoint sur le fait que le diagnostic était incomplet et non précis compte tenu des seuls éléments alarmant que nous avons découvert. Concernant l'heure de main d’œuvre facturé il est normal que nous facturons le temps que nous avons passé sur votre véhicule. Très cordialement. - : -Adresse masquée-
Très mauvais mécanicien oblige de rêvenir parce que il avait pas fait leur travail correctement
Nous font payer des pièces qu'on paye mais qu'il ne change pas
Une vidange transmission d'un scooter 50 cm3 pour 39 € . On marche sur la tête ou quoi, c'est rien de plus que du vol. J'y remettrai plus jamais les pieds chez vous, j'ai 2 expériences avec doc biker et les deux sont pas terribles.
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Suite à un remplacement de fourche il y a beaucoup de jeux quand je freine
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bonjour ma reparation a bien ete faite mais au moment du remontage de la carosserie avant droite a mal ete remontee et ils ont cassee un clips de la carosserie quand je suis retourner il m ont dit c est tout ce que je peut faire ca devait etre avant .une chose est sur ca n etais pas avant et ils n ont rien fait .pour une premiere fois chez doc bikers c est une tres mauvaise experience je ne pense pas revenir
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Dessus pour la prestation
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Travail tres cher et pas bien réalisé !
Déçu je pense que c'est pas correct ca m'engage que moi
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Accueil complètement inexistant puis exécrable. Personne et responsable dans l'affront face a un client, rarement vu autant d'indifférence dans un garage. Je ne reviendrai plus, c'est sûr.
Réponse de l'entreprise Doc'Biker
Bonjour Ismaili, Tout d’abord il aurait été plus honnête de votre part de raconter ce qu'il s’est véritablement passé lors de votre passage dans notre centre et non seulement de dire que vous êtes reparti sans réparation sur votre véhicule. Car pour rappel vous souhaitiez que cela soit fait dans l’immédiat, ce qui nous était malheureusement impossible suite à la prise en charge de plusieurs véhicules de clients dès l’ouverture à 9h00. Nous vous avons tout de même fait la proposition de prendre en charge votre moto dans la journée, que vous avez refusé puisque cela ne vous convenait pas car à votre précédent passage chez nous, nous vous avions arrangé et nous nous sommes occupés de votre véhicule rapidement car nous pouvions le faire à ce moment là. Cette fois ci, vous êtes venu à 9h20, nous avions déjà le planning chargé comme dit précédemment, vous avez été prévenu que nous pouvions faire votre véhicule pour un kit chaine dans la journée et le récupérer au plus tard à 18h, vous avez répondu à cela qu'il vous était impossible de le laisser toute la journée. Il vous a été ensuite proposé pour vous arranger de le prendre en charge et vous le rendre prêt pour maximum 14h, mais à nouveau cela ne vous convenait pas, il vous le fallait tout de suite sauf que nos trois ponts en atelier étaient occupés par des véhicules clients, donc impossible pour nous de nous occuper du vôtre avant 12h comme vous le souhaitiez. Comme nous vous l’avons rappelé et précisé plusieurs fois, il aurait fallu pour cela arriver dès l’ouverture à 9h, sauf que notre réponse vous a déplu et d’après vous, nous n’avons pas fait d’efforts, malgré les propositions que nous vous avions faites. À la suite de cela, vous êtes rentré en conflit car nous n’allions pas dans votre sens, mais malheureusement vous n'êtes pas notre seul client, par ailleurs nos clients font l'effort de se présenter dès l'ouverture à 9h00 en sachant que nous ne prenons pas de rendez-vous mais aussi que nous nous occupons des véhicules dans l’ordre d’arrivée. Dommage que vous ne soyez pas plus compréhensif car cela ne vous convient pas, simplement à cause du fait que nous ne soyons pas qu’à votre service et à votre disposition. Cordialement, L'équipe Doc'Biker Paris 19 - : -Adresse masquée-
Prix d une batterie 168 e exagéré
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J'ai récupéré ma moto avec de la casse au niveau de l'ecope du flanc droit et du carénage de tête de fourche.
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Oubli d'un serre joint sur une durite qui m'a causé une fuite de réservoir sur la chaussée, suite à des travaux de réparation la veille...
J'ai risqué un accident...!!!
Franchement je suis déçu de Doc Biker, manque de sérieux !!
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Accueil plus résultats
Réponse de l'entreprise Doc'Biker
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vous vous êtes présenté a nous suite a l'achat de votre véhicule pour une révision, lors du tour du véhicule le matin je vous ai fait remonté un défaut au niveau de votre transmission et que je vous recontacterai pendant l'interventions . Suite a l'intervention vous aviez un défaut avec votre correcteur de couple ainsi que plusieurs pièces interne a la transmission, je vous ai fait un devis en conséquence en ne vous facturant que les pièces pas de mains d'œuvres supplémentaires au vue du prix des pièces , vous ne vouliez pas procédée au remplacement de ces pièces ,je vous ai indiqué le risques et mis en garde sur la nécessité a effectué les réparations . Du coup nous nous en sommes tenu a l'interventions que vous avez souhaité sans supplément , malgré être venu récupéré votre véhicule le lendemain (frais de gardiennage offert ) . Donc je ne comprend pas pourquoi vous vous êtes sentie trompé , j'ai pris le temps de vous expliquer les défauts sur votre véhicule je vous ai fait un devis en conséquence et n'avez pas souhaité faire les réparations donc effectivement nous n'avons pu amélioré l'états de votre véhicule avec la révision . Je reste a votre dispositions pour toutes questions éventuelle . Très cordialement. Fargeix Nicolas Responsable de boutique - : -Adresse masquée-
Venu pour une réparation de pneu, le doc a pris l'initiative, sans validation de ma part, de changer le pneu. Le mécanicien a tenté de me contacter une fois par téléphone, sans succès, mais ne m'a pas laissé de message, ni de numéro de téléphone pour le rappeler. D'une prestation initiale de 50€, je suis passé à une prestation à 235€ (presque 5 fois plus cher). Si vous y aller, précisez bien que vous souhaiter valider toutes interventions non prévues initialement
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1h de retard et malgré que j'ai signalé être en sous-sol, on m'envoie un camion qui ne peut pas s'y rendre
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Je suis retombé en panne quelques temps la sortie du garage à la sortie de la A4 :-(
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Après une première expérience très satisfaisante, j'ai à nouveau pris rdv pour changer mes pneus et plaquettes.
Lors de la restitution de mo scooter, la roue avant était freinée ce qui avait comme conséquence sur surconsommation de batterie (le scooter ralentissait en pente descendante).
Je suis retourné au garage à deux reprises pour signaler régler le problème.
lors de ma deuxième visite, le manager m'as clairement dit d'un ton désagréable qu'il ne voulait plus me voir et qu'il ne prendrai plus mon scooter en réparation.
lors de la redtitution le problème à été corrigé malgré un bruit de roulement assez important.
Je vais aller ailleurs pour régler ça.
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Service client 0, délai incroyablement long pour une opération simple (à livraison des pièces chez doc biker + 15 jours de délais pour l'installation).
J'ai récupéré le véhicule avec le guidon non centré alors qu'elle rentrée droite.
A la réception du véhicule un paiement supplémentaire m'a été demandé alors que le forfait initial était réglé (montant remboursé depuis, mais quelle perte de temps).
J'ai été à Doc Biker Chatelet et Boulogne de nombreuses fois, service impeccable. Ce Doc Biker Paris 17ème est une honte je n'y remettrai plus les pieds.
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Arnaqueurs , je suis venu pour 3 réparations :
Scoot déposé 9h du mat , récupéré 19h , zéro réparations , et facture de 96€ !! Sérieux , et ils osent me dire que je suis de mauvaise fois , bref
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Je dépose un scooter en bon état pour un pré contrôle technique et une fois sortie du garage un hasardeux problème de capteur de selle…
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1 mois 1\2 d'attente pour avoir les pneus
Pneus 50 €euro plus cher que Allo Pneus
Le magasin répond jamais au téléphone
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Des tarifs très élevé, particulièrement la main d'œuvre facturé au double
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Impossible de faire marcher ma garantie sur mon scooter silence
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Intervention sans devis, effectivement je n'en n'ai pas demandé mais avant intervention le professionnel peux appeler pour indiquer le problème et le prix (127 euros nettoyage carbu) et problème non réglé (problème démarrage) et après le nettoyage on me dis qu'il faut changer le carbu ( pourquoi le nettoyage dans ce cas ??)
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Escroquerie, c'est une habitude dans ce garage. Il suffit de regarder tous les commentaire sur internet pour comprendre!
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Je me suis rendu à l'atelier avec mon ancienne batterie pour en acheter une nouvelle. Mais après un test de la batterie, on m'a dit que la batterie était ok. J'ai donc demandé le remorquage du véhicule à l'atelie pour un diagnostic de la panne. Le lendemain du remorquage on m'annonce que la panne vient de la batterie!!! J'ai du payer le remorquage du véhicule et la mo pour installer la barrière, coûts que j'aurais pu éviter s'il m'avait été dit depuis le début que le test de la batterie n'était pas fiable. Le responsable n'a même voulu faire un geste sur la facture et j'ai trouvé cela peu commercial!!!! Très mécontent
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Je n'ai pas pu choisir mon pneu arrière et on m'a mis un pneu d'enduro alors que je roule en ville
Réponse de l'entreprise Doc'Biker
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je pense qu'il y a eu un manque de compréhension de l'équipe sur votre choix, je vous contact par téléphone afin de solutionné le problème. Très cordialement. L'équipe Doc'Biker Nantes
Accueil décevant de la part des mécanos !!
Le monsieur à complément refuser de traiter la panne sachant que j'ai payé plus de 1000€!!
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Bonne réparation, cependant je n'ai pas apprécié les remarques condescendante du mécano à la limite de l'agression verbale. De plus il a essayé de me survendre des prestations inexistantes.
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Cher pour ce qui a était fait, vider de l'huile et en remettre,et juste nettoyer le filtre à air sans le changer. Je n'est pas encore contrôler certain détail mais je pense que tout n'a pas était fait
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Zéro sur 20 !
Vous m'avez changé le pneu arrière certes, mais vous avez négligé de remettre en place l'amortisseur arrière droit. De plus à quelques kilomètres seulement, le voyant F1 qui a in lien avec le pot d'echappement, s'allume et clignote sans arrêt.
Je ne reviendrai plus jamais chez vous!
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L'employé a lui même casser la batterie de la moto en essayant de la dévisser, ils m'ont fais payer une batterie neuve alors que l'erreur viens de l'employé et que ce n'etait pas la prestation initial. Aucun geste sur le prix de la prestation, ce n'est pas normal.
Réponse de l'entreprise Doc'Biker
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vous êtes venu nous voir car vous avez voulu retirer les vis de votre batterie seul et que vous avez ovalisé les écrous .nous avons voulu vous aider a titre gracieux dans une premier temps ,mais au vu des dégâts infligés " écrous complètement ovalisé "nous avons été obligé de casser la cosse pour récupérer les -Adresse masquée- vous avons compté le strict nécessaire a savoir 1 batterie +la charge 1/2 de main d oeuvre pour l 'extraction, de plus ne vous avons pas compté la pose de votre traqueur. Très cordialement. - : -Adresse masquée-
Service efficace et rapide mais cher
Réponse de l'entreprise Doc'Biker
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. le prix de 59 euros (forfait réparation pneu intérieur) comprend le démontage du pneumatique la préparation du pneu pour une pose de champignon qui est la seul réparation homologué pour la sécurité du pneu a la différence d une mèche qui est une solution provisoire de plus le prix est le même dans tout les doc biker Très cordialement. Doc biker 14 - : -Adresse masquée-
Franchement l'accueil laisse à désirer
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J'ai pas fait un achat
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Ils sont fatigué
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2 mois et 15 jours pour changer le Comodo gauche et verser 50€ le jour de la commande je trouve ça un peu long, d'autant plus qu'il a fallu que je me déplace au bout de 2 mois n'ayant pas de nouvelle (le magasin avait mon téléphone).
C'est pas sérieux....
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il mon garder la moto un mois et demi pour un joint qu'il non jamais reçu il ne me reverrons jamais
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Travail bâclé, moto rendue avec du cambouis partout et surtout sur les disques de freins. Vis de garde boue av foirée car remontée en force, guidon mal positionné , cache vis perdu (10e chez honda), un tendeur de chaine mal positionné occasionnant une surtension, axe de roue av mal positionné au remontage.....
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Entreprise - docbiker
Site internetdocbiker.com
DescriptionService Rapide de réparation et entretien pour les 2 roues: Moto et Scooter à Paris - Région Parisienne - Région PACA
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