PATRICIA B.

Partagé le 07/06/2025, sur Gamm vert Sarbazan, date d'achat le 05/06/2025

J'ai voulu acheter des brisures de riz pour mes chiens. Quelle ne fut pas ma surprise quand j'ai trouvé les 6 sacs en rayon infestés de charançons et périmés depuis 6 mois. Périmés depuis 6 mois, ce n'est pas trop grave en soi, le riz est utilisable quand-même. Mais la présence de charançons le rend inutilisable. D'autre part, j'avais besoin d'un sac de 14 kg de croquettes. J'habite à 750 m du magasin, mais avec la voiture en panne, personne pour m'emmener, et une double fracture de la cheville, c'est un peu galère pour me déplacer. Je les ai donc appelés pour demander si une livraison était possible, en précisant bien que j'habite à 750 m et que je suis en béquilles avec une fracture de la cheville, ils m'ont annoncé une livraison à 25 €. Je suis bien consciente que le carburant coûte cher, mais 25 € de livraison pour faire 750 m, je trouve que c'est vraiment exagéré. Je suis donc allée à pied avec une béquille , un pied immobilisé dans une botte orthopédique et un caddy. Je suis arrivée épuisée au magasin, j'ai pris mon sac , payé, et fait part de mon mécontentement. On m'a répondu que j'aurais fait quitter son poste à un employé et que ça a un coût. Je ne demandais pas une livraison gratuite, si on m'avait annoncé une livraison à 10 ou 15 €, j'aurais très bien compris. Je suis cliente de ce magasin depuis 15 ans. Je n'ai jamais été traitée de façon si dédaigneuse avant les changements du personnel. Avant, toutes les personnes qui travaillaient là étaient toutes très agréables, souriantes et toujours prêtes à aider. Un peu d'humanité ne ferait pas de mal à cette nouvelle équipe. Je précise quand-même que je n'ai jamais été désagréable, sauf pour l'épisode des charançons et la livraison à 25 €. Je ne suis plus du tout satisfaite de ce magasin. Avant, j'y allais avec plaisir, mais plus maintenant...