Excellent
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ISO 20488
Je mets la note de 0 car pour la 20eme fois, une personne ayant le même nom et prénom que moi valide ses achats sur MON compte fidélité! J'ai appelé le centre cache cache à plusieurs reprises, ainsi que le magasin concerné et rien ne change, malgré les promesses de dédommagement à répétition. Car bien sûr la personne utilise mes bons d'achats de 8 euros et mes promotions anniversaire. Pourtant, selon les dires des vendeuses, chacune demande une preuve d'identité.... beaucoup de mensonges, donc...
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ACCEUIL DEPLORABLE
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Achat d'un pull installé sur une table au milieu des promos actuelles mais ce pull l'a n'était pas en promo.
J'avais reçu un mail pour venir chercher un petit cadeau mais plus de cadeau comme annoncé la personne m'a trouvé au fond d'un placard un porte carte pour mettre 3 cartes!
Très decue
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Publicité mensongère , le produit qui m intéressait n était pas en ventes privées dans le magasin alors qu'il l était sur internet
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Je n ai pas fait d. Achat le 28/12/24
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Le personnel et pas très professionnel
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J'ai acheté un short que ma fille a porté 4h. La couture des fesses s'est déchirée et c'est irréparable. Hyper déçue.
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La remise de 20% n a pas été prise en compte sur l achat d une écharpe : je m'en suis rendu compte après avoir jeté l étiquette. C'est dommage
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La responsable du jour n a pas voulu prendre en compte mon chèque de fidélité périmé de la veille : un dimanche ! Je n avais pas vu qu'il y avait une date de fin. Je pense qu'un geste commercial aurait été le bienvenu ! Dommage... pour cette raison j irai faire mes prochains achats chez d autres marques.
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Prix affiché en rayon erroné par rapport à l'étiquetage
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Refus d'appliquer une promotion qui était pourtant indiquée et sur mon sms et sur ma commande en ligne cache cache. Je ne recommande donc pas ce magasin qui vous complique la vie par malveillance.
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Pas d expédition de ma commande
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J'avais reçu par mail un bon de réduction de 8 euros aucune date de validité était notée sur le mail. Quand j'ai voulu l'utiliser, l'agent qii était à la caisse m'a signalé que la réduction ne pouvait être appliquée car la date était dépassée! En compensation j'ai eu un sac pour mettre l'achat! MDR....
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Vêtement déchiré
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Les vendeuses sont toujours très désagréables. C'est vraiment une étape à passer lorsque je vais dans ce magasin.
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Vendeuse désagréable, en plus sur les portants mentionnant vente privée il n'y a que des produits vendus plein tarif alors que la direction de la consommation et de la répression des fraudes précise que les produits concernés doivent être bien dissociés. Signalé à la Vendeuse qui se moquait ouvertement de moi avec sa collègue. Je n'achèterais plus chez bonobo puisque le client n'est pas considéré.
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Harcèlement par vos saletés de messages suite à mon achat, je me désabonne et je continue à en recevoir !!!
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Cache Cache de Nancy Saint Sebastien Monoprix, jour de vente le 21/12/2024Un chèque de fidélité 8€ n a pas pu être appliqué
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J'ai été très déçue. J avais un bon à -40% qui n a pas été deduit lors de mon achat sous prétexte que les vendeuses n'ont plus accés aux réductions des clients sur leur ordinateur. Lorsque j'ai échangé mon article dans un autre Cache Cache car il était trop grand, j'ai expliqué le problème à la vendeuse qui m a expliqué que l'autre vendeuse n'avait pas voulu s'embêter , elle m'a montré son écran et en effet tous les mails de réductions son affichés.
Je me suis sentie volée....
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La vendeuse n'est pas aimable
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C'est un cadeau et je suis deja au courant alors que mon mari avait demandé si j'allais recevoir un mail ou pas
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Mon bon de fidélité était désactivé pour 3 jours de retard.
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J'avais un article à -50% et la caissière ne l'a pas validé
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Achat d'un gilet manches longues le vendredi 13 / 12 … étiquettes antivol et description du tissu coupés donc certainement un retour remis en magasin sans contrôle ( en magasin bonobo rouen ) cheveux a l'intérieur….. manque total de sérieux. Retour du gilet le samedi 14 pour échange.
Proposition d'un échange en commande prévu le mercredi le 18 / 12 / 2024 finalement reporté au samedi 21.
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Je suis allé à vibs Coquelles et la caissière m'a mal accueilli je lui ai posé une question pour savoir si je lui acheter une carte cadeau de 100 e ca fonctionnait à Boulogne sur mer et elle m'a dit oui donc je lui dit mettez m'en une et à mon grand étonnement elle me réponds faites la queue comme tout le monde je lui ai dit jai une carte handicapé mais elle a rien voulue savoir très déçue j'ai due aller en chercher une à Boulogne en France lus avec mon handicap ce n'ai pas facile mais là j'ai pus passer à la caisse handicapé je pense que je vais arrêter de venir acheter chez vous j'irais ailleurs car il y'a une façon de votre part qui m'a déplus fortement pourtant je suis cliente depuis des années pour moi et ma famille voilà là j'ai un anniversaire le 12 janvier mais je ne viendrai plus désolé même les personnes qui attendait était surpris de accueil de votre caissière très très désagréable
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Cela fait des années que je reçois des mails et ce n'est pas moi.
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Méthodes commerciales trop agressives.
Harcèlement dès l'entrée du magasin, jusque dans les cabines et en caisse ("Comment se passe votre premier essayage ?"; "Avez-vous un compte Cache-cache pour que je regarde si vous avez une réduction fidélité ?"; "Comment se passe votre deuxième essayage ?"; "Avez-vous vu notre nouvelle collection de collants ?" à deux reprises en caisse...).
C'est dommage, ce n'était pas comme ça avant : on sent qu'il y a des procédures à suivre pour pousser le client à l'achat. Les vendeuses s'immiscent à chaque instant dans nos conversations ou nos essayages, en mode pot-de-colle. On a qu'une seule envie : sortir du magasin et ne plus jamais y revenir !!! C'est d'ailleurs pour cela que je n'y avais pas remis les pieds depuis un moment.
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Car je n'ai pas pu bénéficier de mon chèque de réduction de 20 euros acquit suite à mes achats precedents pour quelque jours de retard (je suis infirmière en réanimation j'ai du remplacer par manque de personnel ) j'attendais un geste commercial de la part de votre enseigne à laquelle j'etais fidèle ...à l'heure où beaucoup de commerces ferment au profit du E commerce je pensais que continuer à fidéliser ses clientes était une priorité mais apparemment je me suis trompée ☹️☹️
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Pas de solutions à mon problème
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Les vendeuses ne répondent pas aux bonjours
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Très mal accueillie. Vendeuse très désagréable. J'ai demandé un renseignement, elle m'a repondu
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Je n'ai pas obtenu d'avantage fidélité pour la marque Bonobo alors que je suis cliente chez Vib's et j'avais reçu différentes offres. Mes parents présents ont obtenu l'offre pour leurs achats mais moi non. La vendeuse n'a rien proposé c'est honteux.
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J'ai acheté en magasin une écharpe avec un défaut. J'ai donc appelé le numéro de téléphone qui figure sur le mail contenant mon ticket de caisse. La personne que j'ai eu au téléphone m'explique que les retours des articles achetés en magasin se font uniquement en magasin et qu'il leur est impossible de m'envoyer un nouvel article par colis ! J'habite à 75 km du magasin le plus proche, je suis obligé d'y retourner pour échanger mon écharpe abîmée !!! Un aberration alors que Vib's fait de la vente par internet !
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Les vendeuses ne connaissent pas leur stock, magasin en pagaille, vendeuses en pijama
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Le magasin ne m'a pas fait bénéficier des 8€ de réduction auxquels j'avais droit contrairement aux autres clients
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Vêtements avec bcp de ceinture élastique
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Les vendeuses à Antibes sont très désagréable vous regarde comme ci vous étiez une énergumène parce que vous avez le malheur de venir avec votre enfant.
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Refus du passtime
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Encaissement très désagréable voire moqueur du fait d'un affichage peu visible de la caisse handicapée et que comme le handicap des gens n'est pas forcément visible, une cliente nous est passée devant mais de façon peu cordiale, tout en ricanant et nous affichant comme des gens pas sympas parce que nous nous sommes pas rendus compte de son handicap.
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Je trouve les prix de la marque Cache Cache de plus en plus excessif pour une qualité qu!i est de moins en moins au rendez-vous. Une simple chemise en polyester est à 45 euros. A ce prix là je préfère me rendre chez des concurrents plus qualitatifs.
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Entreprise - Groupebeaumanoir
Site internethttps://www.groupe-beaumanoir.com/
DescriptionLe Groupe Beaumanoir est spécialiste de la franchise et de l'affiliation dans la mode, le prêt-à-porter et le textile.
ActivitéPrêt-à-porter
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