Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
complexité correspondance taille chaussures
Reçu un pneu crevé donc pas très pro
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Commande incomplete et article annulé
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La conseillère du magasin était désagréable
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Basket Adidas reçu sans boîte dans un simple sachet et abîmés
Disponibilité fausses
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J'ai commandé le casque en couleur noire, mais j'ai reçu le vert. Compte tenu des délais de fin d'année, je ne préfère pas le renvoyer mais je suis déçue de devoir offrir une couleur non souhaitée.
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La commande est arrivée rapidement au magasin mais la réception a été franchement nulle. Je me suis sentie super mal à l'aise.
On a été redirigé par le vigile vers l'accueil et à l'accueil le vendeur nous a regardé en nous disant Vous avez pas fait la file d'attente à la caisse ? ». On a juste suivi ce que le vigile nous a dit et en click and collect je m'attends à avoir la même expérience que dans d'autres enseignes : il y un point dédié dans le magasin et ça va vite. Là il y avait en plus une longue file d'attente à la caisse, ça faisait un joli serpent d'une dizaine de clients, donc ça allait être long alors que j'ai payé mon article en ligne. En plus le vendeur a galéré à trouver notre colis car il était trié sur la base de la première lettre de mon prénom au lieu de mon nom de famille, ce qui est super chelou. Je trouve les process absolument pas clairs et résultat je me suis sentie comme une resquilleuse quand votre vendeur nous a parlé, alors je comprends que ça le saoule mais je reste cliente toute de même, je suis pas méchante. Je trouve ça vraiment pas cool. C'est dommage parce que votre boutique est juste à côté de chez moi mais j'irai plutôt à celle de votre concurrent un peu plus loin je pense, au moins les process y sont clairs.
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Parce que sur 3 articles commandé un seul a été expédié et livré, alors que les articles étaient tous disponibles
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La taille l ressemble à la taille s et impossible d'avoir l'étique de retour
Article commandé en taille adulte mais reçu en taille enfant.
Casquette mal taillée.
la paire de chaussures reçues comme neuves a été portée, les chaussures sont sales et marquées
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Le modèle reçu n'est pas le modèle commandé
Livraison initialement prévue lors de la commande le vendredi 21 novembre et reçu le mardi 25 novembre dommage j'en avais besoin pour le samedi 22
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les produits sont annulés à la date de livraison. On attend les articles en pensant les recevoir et rien. Juste un message au dernier moment...
J'ai fait click and collect a 14h , je suis revenue a 18h30 ce n'étais toujours pas prêt. On ne me l'a pas préparé et ma vendeuse m'a dit qu'elle ne pouvait me le préparer et m'a dit que les préparateurs étaient déjà parti. J'ai eu un message a 22h pour me dire que la commande était prête. Hors il me le fallait impérativement le lendemain a 6h. Sinon je n'avais pas d'intérêt de faire ce click&collect . Je ne le ferais plus chez vous. Je resterais chez décathlon chez qui ça ne m'ai jamais arrivé.
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Mauvaise gestion des stocks pour les achats internet.
Bonjour
Mon colis devait être livré sous 3 jours et je vous contactez et vous m'avez répondu que vous étiez désolé du retard et au bout de 2 semaines je vous ai encore contacté pour vous signalez que c'etait un cadeau pour le 19/11 et je n'ai reçu aucune réponse de votre part...
J'ai reçu mon colis plus de 2 semaines à partir de la date de la commande donc je suis très déçue
Cdlt
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Gros problème pour la taille, sur le site il n'est pas précisé si taille US ou taille UK. On a pensé que c'était UK, pas de chance c'était US. Obligé d'effectuer un retour et de recommander. Trop simple de préciser dans le choix de la taille US ou UK ou FR.
Recevoir un article avec un antivol, c'est pas top du coup obligé de aller en magasin pour le faire enlever
Commande partiel et aucune explication et suite pour un éventuel remboursement sur mon compte Intersport.
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A chaque commande la sécurité est laissé sur le produit.
Pour une mauvaise information sur le site ! Il était ecris jogging noir et à la réception il est vert...
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Impossible de faire livrer en boutique et le site ne prend pas carte cadeau
Article commandé à 3 reprises et sans aucunes informations commande annulée à 3 reprise malgré mon appel au sav vu le délai de livraison .
J'ai réessaye de refaire une commande, ça à échoué
On reçoit des chaussures sans boîte avec une étiquette de prix inférieur à celui qui figurait sur le site avant remise. Prix sur le site 159,99 et 149,99 sur la chaussure reçue. La réduction de 30% est donc faite sur une mauvaise base de calcul. Prix payé 112 € au lieu de 105€ . 30% se trouve ramené autour des 20%.
Décevant.
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J'ai du retourné en magasin après m'être faite livrée en locker car il restait 2 antivols dans chaque poche.
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Antivol non retiré sur l'article commandé
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Pas de papiers de protection autour des chaussures dans la boîte
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J'ai reçu un bonne effiloché, avec 2 accrochages de fils...pas très sérieux
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au depart par internet avec livraison à intersport d'Aubenas ! refus d'Aubenas 3 jours plus tard !!!! obligé d'annuler et refaire commande par le net avec frais de livraison à domicile !!
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Une partie de la commande a été annulée faute de disponibilité de l'article mais lorsqu'on retourne sur le site, il est toujours présente et dans la taille choisie.
J'ai commandé un produit en promotion que j'ai reçu un jeudi. Le produit taille trop grand, je veux donc juste l'échanger. Comme il n'y a pas de disponibilité dans les magasins autour de chez moi je dois le réexpédier le lundi et en recommander un. La promotion s'est apparemment arrêtée entre temps. J'ai appelé le service client qui ne peut rien faire. Je dois donc recommander le produit sans la promo. Commercialement parlant je suis très déçue par ce principe.
Malheureusement je n'ai pas reçu ma commande au complet et je n'arrive pas à contacter le service client
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Je ne trouve pas normal que ce produit ne soit que sur Internet et non en magasin où je me suis déplacée.
première commande annulée par vos soins problème d'entrepôt... Au bout d'un mois donc le produit initialement commandé n'était plus en stock ! deuxième commande encore annulée cette fois ci car stock sur site non à jour... Heureusement l'équipe de Brive m'a uidé pour annulé et recommande au + vite le produit mais que ce fut chaotique !
Bonjour, parce lors de mon achat récent un Tee shirt ASSE pour l anniversaire de mon fils, l emballage était déplorable, sans soins et aucun emballage cadeau. Très très très décevant
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Très mécontent je commande un casque des chaussettes et des gants. Ma commande est validée et par la suite on me dit que seulement les gants me seront fournis. Le reste n étant plus disponible sans avoir eu de messages m'annonçant que ces articles étaient en rupture de stock. Initialement je voulais le casque et au final l article que je voulais à été annulé. Je trouve ce manque de communication catastrophique. Vraiment déçu par la logistique et la communication d Intersport.
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Commande pas complète et même pas prévenue pour avoir un autre article identique et mis en Colissimo pour arriver le vendredi et arriver le lundi
J'ai commandé une paire de basket que je viens de retourner car ma commande était pour une pointure de 45, la boite était bien du 45 mais les baskets du 44
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La livraison a été catastrophique et j'ai retrouvé mon colis dans un état déplorable, tout dechiré. Heureusement l'intérieur est à peu près intact un peu déformé mais bon
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On voit que la montre achetée a déjà été déballée manque les scotchs qui entourent la boîte manque le plastique qui protège l'écran boîte abîmée et le chargeur pareil n'était pas sous blister
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Entreprise - Intersport
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DescriptionCela fait bientôt 100 ans que nous sommes engagés pour le sport. Le sport nous lie, nous rassemble. Et vous, quelle est votre plus belle rencontre sportive ...
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