Excellent
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ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
Suite à la rupture de la poignée en plastique, mon fils a malencontreusement fait tomber le pot de peinture que je venais de payer. Ce dernier s'est ouvert sur le sol m'aspergeant généreusement au passage (chaussures + vêtements) et on ne m'a pas permis de reprendre un pot neuf. j'aurais dû payer un nouveau pot ! on ne m'a même pas proposé de me laver les mains ! je trouve cela scandaleux ! En grande surface lorsqu'un client casse un objet qu'il vient de payer, il a le droit de le remplacer gratuitement !!
De plus, je suis bonne cliente et achète souvent des articles chez 4 murs, je me tournerai désormais vers d'autres enseignes ...
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Après 2 jours plus le même papier en stock
Réponse de l'entreprise 4MURS
Bonjour, Nous avons vérifié les stocks sur les produits que vous avez acheté et sur toutes ces références nous avons eu des ventes sur les 2 jours suivants votre achat. Il est fort possible que le numéro de bain que vous ayez pris ait été également acheté par un autre client et que nous ayons été en rupture sur ce bain précis lors de votre second passage. Si vous le souhaitez lors d'une prochaine venue vous pourrez soit prendre un rouleau supplémentaire par rapport à votre calcul et nous le ramener sous 2 mois non déballé s'il n'a pas été utilisé soit nous pourrons vous garder un rouleau de côté jusqu'à la fin de vos travaux pour s'assurer que vous ayez le même bain si besoin. Cordialement L'équipe 4Murs Sarreguemines
L achat que j ai fait: une cible aimanté, les aimants n adhére pas du tout. Je n ose même pas la ramener en boutique mais j ai perdu 9,90€. Très très déçu .
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Gonflage des prix pour les soldes une honte, c'est du vol, zéro rouleaux en dessous de 12€ alors que nous y avons été il y a 2 mois les prix étaient nettement moins élevés et certains prix n'étaient pas affichés surtout au niveau des toiles à peindre...
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J'ai acheté du papier peint, j'ai bien précisé que c'était pour ma fille. Malheureusement la pose a été une catastrophe. J'ai appelé la directrice du magasin afin de lui transmettre le problème avec le papier peint, la seule réponse que j'ai eu : nous nous en vendons énormément, il n'y a pas eu de problème » je suis terriblement déçue de mon achat. Et malgré le fait que j'ai précisé que c'était pour une chambre d'enfant, on ne m'a pas conseillé sur le fait de ne pas poser ce genre de papier dans une chambre d'enfants qui est beaucoup trop fragile. Aucun geste commercial n'a été fait. Aucune solution n'a été donnée, je suis dans le commerce, je suis sincèrement très déçue.
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Le magasin est super joli très propre mais je n'ai pas du tout apprécié la manière dont la personne qui je pense est la responsable à celle qui se trouvait à la caisse alors qu'il y avait des clients je vais donc regarder ou je peux trouver un autre magasin 4 murs car j'adore les articles
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personnel incompétent incapable de gérer la livraison de notre commande.
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Les couleurs demandées ne correspondent pas du tout aux échantillons affiché s
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Impression de déranger le gérant pendant sa pause clope électronique pourtant il était dans le magasin.
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Papier avec des défauts d'impression
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Un responsable du magasin qui nous prend de très haut et pourtant je suis cliente depuis des années
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J ai acheté un rideau occultant et la doublure à été cousue en 2 parties j ai payé se rideau 45 euros neuf et pas d occasion
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je suis déçu de mon achat sur les quatres portemanteaux j'ai du en recollé un
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A l.ecoute du client bien conseillee
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Pour ne pas mettre 0, niveau conseil 0 j'ai été moi-même très surprise du personnel, "les couleurs sont là", "ça dépend des goûts", AUCUNE ORIENTATION AUCUN CONSEIL
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Même article 6€ chez action
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Après arrivage de commande de rideaux sur mesure je constate constate qu'ils ne sont pas réalisés comme je l'avais précisé
C'est plus regrettable
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Personnel désagréable
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pas de remboursement en liquide malgré le ticket incroyablement stupide et ceci dans la même journée a deux heures d' intervalle un système anti fraude on me dit et après c 'est qu'il n y a plus d'argent dans la caisse j'éviterais a l'avenir
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L'article qui m'intéressait était à - 40% sur le site mais indisponible. Donc je me suis déplacée pour le trouver en magasin. Sauf que je l'ai payé plus cher, car il y avait seulement une réduction de 30%. Cela est très décevant. Il est préférable d'acheter sur le site pour payer moins cher sous réserve que l'article soit disponible
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J ai acheté du papier peint . On ne m a pas expliqué comment le poser ,donc des endroits où le papier ne se touche pas . Ensuite le suis retourné pour racheté le même. Papier et là on m'a expliqué le pourquoi . Donc j ai fait très attention . Le problème suivant c est la colle qui ressort même si j ai bien enlevé au fur et à mesure. J ai donc lace et relavé les joints mais toujours la colle . Je vais devoir retrouvé une solution mais je ne sais pas laquelle .
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Je suis venue car il y avait des défauts sur le papier peint acheté , la vendeuse que j'avais trouvée géniale m'a quasiment envoyée sur les roses. Il faut revenir avec les rouleaux complets alors que la moitié sont posé au mur , du grand n'importe quoi ! J'ai acheté plus de 250m2 de tapisserie et j'ai eu droit à quoi après avoir manifesté mon mécontentement à la caisse , un rouleau en tout et pour tout ! Quelle honte
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Defaut sur le papier , pas de geste commercial , mis a part un pot de colle
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Les vendeurs sont Trop froid. Leurs façon de parler trop froid
Personnel très sympa -choix et qualité des produits
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On nous force à l vente
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Très bien accueilli par le le personnel très satisfait du papier
Je suis super déçue du panoramique acheté chez vous. Le vendeuse m'a mise en garde à cause de la couleur or elle aurait du me prévenir que le motif ne ressemble pas du tout à l'image. Je pensais acheté un panoramique avec des motifs de feuilles de lierres ou c'est des ronds cela n'a rien à voir avec des lierres.
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Ayant achetè un décor papier peint BEAULIEU vert 371x280 a la pose du septième lés il manquè 10 centimètres donc retour au magasin de VESOUL la première vendeuse nous dit que c'est pas normal elle nous propose de nous redonnè un rouleau décor mais qu'il faut décollé l'ensemble pour pourvoir redonnè au fournisseur a ce moment la nous posons la question mais qui prendre la main d'oeuvre a charge pas de réponse, la deuxième vendeuse peut être la responsable nous répond vous n'aviez pas a posè le décor mais c'est qu'au septième lès que l'on c'est aperçu de cela une réponse un peut bizarre de la part de cette dernière
Nous saurons a l'avenir s'adressè a un magasin compètant
Nous saurons également en faire part au siège social
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J'avais besoin d'un sceau avec le couvercle et non vous ne vendez pas de couvercle du coup au lieu de dépenser 4.50 euros pour un sceau obligé d'acheter le sceau avec tout le matos et ça revient à quasi 14 euros d'où 0 étoile
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La dame qui doit être responsable du magasin d'un certain âge n'est pas aimable du tout très désagréable
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Le papier à peindre est trop fin il ce déchire
Franchement un rouleau à 50€ ne vaut rien je suis très déçu j'ai essayer de posé une lai est j'ai abandonné
Sachant que je suis peintre en bâtiments
Je déconseille le papier à peindre trop fin
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Pas d investissement du personnel dans votre demande , ne vous rappelle pas quand ils disent qu ils le feront pour la livraison de votre commande , et ne s excuse pas en cas de retard et vous répondent de manière impolie .
Réponse de l'entreprise 4MURS
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins nous sommes surpris de votre commentaire. En effet, nous vous avons informé dès que nous en avons eu connaissance, du retard dans la livraison de votre commande. Afin de vous permettre de menez à bien votre projet, nous avons fait le nécessaire pour obtenir le rouleau qui vous manquait dans un autre magasin. Celui-ci a effectivement mis plus de temps que prévu pour nous parvenir et nous en sommes navrés. Nous nous sommes engagés à vous rappeler dès réception du colis et c'est ce que nous avons fait. Nous aurions pu échanger sur votre ressenti hier lors de votre retrait de marchandise. Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe de 4MURS BARJOUVILLE
Accueil de la nouvelle responsable assez désagréable
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4MURS Saint-Avold - Longeville-lès-saint-Avold, date d'achat le 01/10/2024L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel incompétent
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personnel peu aimable
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Personne en caisse et personne dans le magasin. Pas commerçante. La marchandise plus cher qu'au Roy merlin pour les même rideaux
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Dommage que je choisisse un article à moins 40% et que 10 minutes plus tard une vendeuse qui m'a vu choisir cet article se jette sur moi dans un autre rayon pour arracher l'étiquette et me dire que ce ne sont plus les soldes…
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Entreprise - 4MURS
Site internethttps://www.4murs.com/
Description4MURS est une marque française implantée depuis 1969 et historiquement spécialisée dans le papier peint. En 2015, 4MURS décide de se réinventer en transformant ses magasins et en diversifiant sont offre en proposant de multiples univers autour de la maison.
La marque-enseigne propose une collection de peintures, de rideaux en harmonie avec les papiers peints. Les gammes s’élargissent aussi au mobilier, aux luminaires, à la décoration et aux objets lifestyle. Le parc de 110 magasins est repensé, les boutiques sont transformées en véritables concept-stores et s’élargissent aussi à d’autres univers de produits et de marques tendances.
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