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La qualité du produit
Livraison rapide, et service après vente très réactif.
Commande annulée parce que j'avais mis France au lieu de Guadeloupe qui est un département français
L’entreprise a pris contact avec ce client
En cas de retour et de renouvellement de commande le remboursement est à leur bon vouloir.
Bonjour M. MAKRIS, Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées, notamment pour nous joindre par téléphone. Nous avons effectivement subi des problèmes de connexion Internet qui ont malheureusement interrompu notre ligne téléphonique à plusieurs reprises, indépendamment de notre volonté. Concernant votre retour, la période des soldes entraîne un volume de demandes particulièrement important, ce qui peut allonger nos délais habituels de traitement. Après vérification, votre retour a bien été traité dans les délais impartis, conformément à nos engagements et au délai légal maximal d'un mois. Nous comprenons que cette attente ait pu être frustrante et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque dossier dans les meilleurs délais, même en période de forte activité. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Belle journée à vous. L'équipe Size Factory
Bonne pratique
Parfait
très satisfait du produit je commande régulièrement, mais decu d'avoir commandé la veille es soldes sans avoir été prévenu !!!!!! sinon 10/10
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Rien a dire
Ma commande est dans la nature » depuis 10 jours. Elle a été remise aucun transporteur mais je n'ai aucun numéro de suivi.
Bonjour M. CHATILLON, Nous sommes sincèrement désolés pour le traitement inhabituel de votre commande et pour le manque de visibilité concernant son acheminement. Nous comprenons parfaitement l'inquiétude que peut susciter une commande annoncée comme remise au transporteur sans qu'un numéro de suivi ne soit disponible. Après intervention de notre Service Clients, la situation a pu être régularisée et nous avons le plaisir de constater que votre commande vous est finalement bien parvenue. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Size Factory
Rapidité de livraison, produit de qualité
Il manque les 3/4 de ma commande et pas de retour du service client malgré des mails et appels téléphoniques
Cher client, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti. Après vérification de votre dossier, nous constatons que votre demande a bien été prise en charge par notre service client, qui vous a répondu dans les meilleurs délais afin de vous accompagner dans le suivi de votre commande. Dans le contexte des promotions actuellement en cours, nous faisons face à un volume de demandes exceptionnellement élevé. Cette affluence peut occasionner un léger allongement de nos délais de réponse et de prise en charge. Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, sur le flyer joint à nos colis ainsi que dans les informations d'expédition, il peut arriver que les articles d'une même commande soient expédiés en plusieurs colis. Cette organisation nous permet de réduire les délais de livraison en faisant partir certains produits directement de nos magasins, tandis que d'autres sont expédiés depuis notre entrepôt logistique. Nous vous avons également communiqué les informations de suivi dont nous disposions afin que vous puissiez suivre l'acheminement de chacun de vos colis. Lorsque les mises à jour du suivi dépendent de notre transporteur, nous restons malheureusement tributaires des informations qu'il nous transmet. Nous regrettons que cette situation ait pu susciter de l'inquiétude, mais nous tenons à vous assurer que votre dossier a fait l'objet d'un suivi attentif de la part de nos équipes, qui sont restées mobilisées jusqu'à la bonne réception de votre commande. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité, et nous vous remercions de nous avoir permis de vous accompagner tout au long de cette démarche. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
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Sérieux qualité et grandes tailles
Efficacité. Vêtements à ma taille. Bonne qualité
Livraison rapide. Chemises non encore vues, arrivées en mon absence. Destinées à un tiers. Mais j'ai déjà fait un achat chez Size Factory pour la même personne. Qui en est très satisfait.
Envoi rapide , le pantalon taille parfaitement, et la matière extensible le rend très agréable à porter. Merci
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Commandé 3 articles et reçu 2!
Bonjour Mme.NOUGUIER, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti et avons bien pris en compte votre remarque. Nous comprenons que la réception de votre commande en plusieurs expéditions ait pu susciter des interrogations. Toutefois, comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, sur le flyer joint à chacune de nos commandes ainsi que dans les informations communiquées lors de l'expédition, certains articles peuvent être expédiés séparément. En effet, afin de réduire les délais de livraison, il peut arriver qu'un produit soit expédié directement par l'un de nos magasins tandis que le reste de la commande est préparé et envoyé depuis notre entrepôt logistique. Cette organisation nous permet de vous faire parvenir vos articles dans les meilleurs délais, même si elle implique, à titre exceptionnel, plusieurs expéditions. Concernant votre dossier, nous tenons à souligner que notre service client l'a suivi avec la plus grande attention. Nos équipes sont restées disponibles tout au long de vos échanges afin de vous accompagner, de répondre à vos interrogations et de veiller au bon déroulement de votre commande. Nous constatons par ailleurs que l'intégralité de votre commande vous a bien été livrée et que votre demande de retour a également pu être traitée avec l'accompagnement de notre service client, jusqu'à son aboutissement. Nous regrettons que cette organisation logistique, pourtant mise en place dans le seul objectif d'améliorer les délais de livraison, ait pu altérer votre perception de notre qualité de service. Soyez assurée que la satisfaction de nos clients demeure notre priorité et que nous mettons tout en œuvre pour leur offrir un accompagnement réactif, attentif et de qualité. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous apporter une entière satisfaction lors d'une prochaine expérience. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
Produit conforme a la description et de qualité et livraison rapide
commande parfaite
Très bon choix de vêtements vraiment adaptés aux hommes forts, envoi rapide et soigné.
Toujours satisfaite de mes achats
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j'ai pas recue le lot de 2 t schirt et malgré un mail je n'ai aucune nouvelle de votre part
Bonjour M. HAEFFNER, Merci de nous avoir alertés concernant cette situation et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir encore pu vous apporter de réponse. Nous allons faire le nécessaire auprès de notre Service Clients afin que votre dossier soit pris en charge dans les plus brefs délais et qu'une solution adaptée vous soit proposée rapidement. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette attente et vous remercions pour votre patience. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, L'équipe Size Factory
Site simple à utiliser. Informations claires. Rapide. Livraison tenue dans les délais.
Personnel la votre écoute.
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definir les tailles selon les marques reste compliqué
Bonjour M. DRIQUE, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons tout à fait votre remarque. Les tailles peuvent effectivement varier d'une marque à l'autre, mais aussi selon les modèles et les coupes, ce qui peut parfois rendre le choix plus compliqué. C'est précisément pour cette raison que nous mettons à disposition, sur notre site, des guides des tailles spécifiques à chaque marque, modèle et coupe de vêtement, afin de vous aider à sélectionner la taille la plus adaptée. N'hésitez également pas à contacter notre Service Clients avant de passer commande. Nos conseillers se feront un plaisir de vous orienter et de vous apporter des recommandations personnalisées pour vous aider à faire le bon choix. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous apporter entière satisfaction lors de vos prochaines commandes. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Size Factory
ne prend pas ma commande en compte. Refusée et remboursée !
Monsieur Armatte, Nous vous confirmons qu'une notification relative au refus de votre commande vous a été adressée par courrier électronique le 18 juin 2026 à 11 h 46. Si vous n'en trouvez pas trace dans votre boîte de réception, nous vous invitons à consulter vos dossiers « Courrier indésirable/Spam » ainsi que l'onglet « Promotions », selon la configuration de votre messagerie. Dans un souci de transparence et de qualité de service, chacune de nos décisions, en particulier lorsqu'elle conduit à l'annulation d'une commande, fait systématiquement l'objet d'une justification. En l'espèce, cette décision est motivée par une anomalie constatée dans les informations communiquées lors de la prise de votre commande, laquelle nous a conduits à ne pas pouvoir en assurer le traitement dans les conditions requises. Nous demeurons naturellement à votre disposition pour vous apporter toute précision complémentaire et vous accompagner dans vos démarches si nécessaire. Nous nous permettons donc de vous transmettre à nouveau ce mail ci-dessous : Bonjour Mr.ARMATTE, Nous sommes au regret de vous informer que nous avons dû procéder à l'annulation de votre commande. Après vérification, nous avons constaté qu'une information incomplète lors de la création de votre compte a empêché le traitement de celle-ci. En effet, votre adresse était enregistrée avec le pays « France » sans la mention de votre région d'outre-mer, à savoir l'Île de La Réunion. Cette situation a généré une impossibilité d'expédition de votre commande. Afin d'éviter que cette difficulté ne se reproduise, nous avons d'ores et déjà corrigé les informations de votre compte. Le remboursement intégral de votre commande a également été effectué. Nous vous invitons à renouveler votre commande dès à présent. Celle-ci pourra alors être traitée avec les informations désormais mises à jour. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce contretemps et restons naturellement à votre entière disposition pour vous accompagner dans cette démarche ou répondre à toute question complémentaire. Belle journée, Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
parce que je suis satisfait du résultat
Grand choix et envoi très rapide. Petit bémol lors des envois, dites dans le suivi à quel produit ça correspond ? Car ma commande a été divisé en 3 colis ??
Large choix et prix corrects mais descriptifs pas toujours exhaustifs
Bon produit, service client efficace a l'écoute
Pour votre rapiditer de nous envoyer la commande
Jamais déçu depuis plusieurs année
Tromperie de la part d une boutique qui a envoyé ce que je ne veux pas.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Produits correspondent à l'attente. Bémol au niveau livraison (délais )
Tout c'est super bien passé et Le costume est de belle qualité
J'ai pas eu le code de retrait pour le colis , pour aller le chercher.
Bonjour Mme DANJOU, Nous avons bien pris en compte votre avis concernant la non-réception de votre code de retrait. L'avez-vous reçu depuis ce jour et avez-vous pu récupérer votre colis. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément inhabituel et ferons le nécessaire pour faire remonter cette information au niveau des services compétents afin que cela ne se reproduise plus. En vous remerciant de nous avoir alerter de votre situation. Bien cordialement, L'équipe Size Factory
Rapidité et conformité
service efficace
Pour la rapidité de la livraison et la qualité du produit.
Rien à dire.... excellent déroulement
Mon article ne convient pas au niveau de la taille , j' ai envoyé un mail et aussi appelé le service clients pour savoir comment retourné les articles depuis la Belgique . Pas de réponse par mail et on ne répond jamais au numéro clients . Je ne sais plus quoi faire pour retourner la marchandise ne convenant pas
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très serieix
Je suis très satisfait de la qualité des vêtements
