Excellent
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ISO 20488
Cela fait plusieurs passages en caisse qu'on me promet de fusionner mes deux cartes enregistrées par erreur. Cependant, les un an de mon petit-fils ont eu lieu le 20 juin et aucun geste commercial n'a été fait car la personne n'a pas renseigné la date de naissance. J'attends un retour du siège 
Vendeuse pas aimable, on a l'impression de déranger
L’entreprise a pris contact avec ce client
Erreur faite pas la vendeuse lors de mes achats qui ont été crédites sur le compte d'une autre cliente et dans l'impossibilité de re crédité mes achats sur mon compte client c'est pas la première fois et service client déplorable qui va encore mettre des semaines voir des mois pour solutionner le problème.
Un article de la nouvelle collection acheté encore défectueux c'est ainsi que je me suis aperçu du problème des points crédité sur le compte d'une autre cliente …
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La vendeuse n'était pas respectueuse avec mon mari et moi
Le magasin ferme donc impossible d acheter
Service exécrable , pas de bonjour , pas aimable , je dois lui répéter 3 fois ce que je lui ai dit en arrivant car elle a déjà oublié pourquoi je venais ..bref très mauvais service client et ce n'est pas la première fois . Discute avec ses collègues de perso et ne s'arrête pas quand je rentre ...
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Caissière exécrable et je ne reviendrais plus
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J'ai acheté 200 euros de vêtements et on m'a dit qu'il y a plus de sac et je devais partir au magasin à côté d'une autre enseigne ( pareil au même ) pour acheter un sac pour mettre les vêtements de sergent major je ne vois pas que c'est normal et j'ai du payer l'autre magasin pr prendre le sac !!!
Très déçu de mon expérience en demandant un remboursement dans ce magasin. Non seulement on m'a imposé de signer la facture et de fournir mon numéro de téléphone, sous prétexte d'une procédure interne », mais en plus, l'accueil de la responsable du magasin qui est la même personne qui est à balma a été désagréable et condescendante.
Elle m'a expliqué que cela se faisait dans tous ses magasins depuis 20 ans ». Peut-être, mais cela ne le rend pas légal pour autant.
Pour rappel :
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) interdit la collecte de données personnelles (comme un numéro de téléphone) sans finalité claire, sans consentement explicite, et sans information sur leur utilisation (articles 5, 6, 13 et 14 du RGPD).
Le Code de la consommation (notamment articles L. 221-18 et suivants) ne prévoit aucune obligation de fournir ses données personnelles pour obtenir un remboursement.
Une procédure interne ne peut pas justifier une pratique illégale ou contraire aux droits des consommateurs.
Je déplore l'attitude peu professionnelle de la respinsable, et j'encourage fortement l'enseigne à se mettre en conformité avec la législation. Le respect du client ne passe pas seulement par les produits, mais aussi par l'éthique commerciale et le respect des droits.
vêtements de mauvaise qualité
Le manque de professionnalisme du personnel dont je crois bien la responsable elle même. Entendre des conversations personnelles haut et fort à critiquer son personnel jeune. Il ne faut pas s'étonner si cette responsable ne trouve pas de personnel qui reste.
A aucun moment cette personne est venu me demander si j'avais besoin de quelque chose.... trop occuper dans sa conversation avec son amie. Arriver à la caisse continue sa conversation... juste me parler pour me demander si je veux un sac. Je lui réponds que non. 《 ah bah comme vous voulez, si vous voulez tenir à la main》
Nous allons très souvent dans ce magasin à Auxerre et mes parents à sens. Cela nous a calmer dans nos visites. Pour le prix des vêtements triste de ce manque de commerce. Nous ne sommes pas prêt d'y retourner
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Vendeuses pas du tout agréables et professionnelles. Je demande conseil c'est à peine si on me répond
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Rude staff
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vendeuses pas aimables du tout
Cortesia del personale
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2 salariés étaient en train d'étiqueter les articles, prenant toute la place (faut dire que le magasin n'est pas grand non plus) et je me sentais de trop… dommage
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Não gostei do atendimento na loja de Aveiro, pretendia trocar uma peça de roupa e sai de mãos a abanar pois acho que a empregada (uma senhora mais velha) não conhece bem a marca, portanto não consegue recomendar as peças que o cliente precisa. Além de não ter muita vontade de para isso.
Vendeuses très désagréables. Ne disent pas bonjour. Pas du tout avenantes.
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Vendeuse désagréable et impolie
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La boutique est très bien mais le personnel est à changer. Seule une vendeuse était extrêmement agréable. Les autres vendeuses sont aigries ne répondent pas aux questions et ne vont pas voir si des tailles sont disponibles en réserve. Heureusement que l'autre dame était là pour m'informer et me conseiller aimablement.
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La vendeuse la bas elle me traite comme voleuse et moi je suis une bonne cliente chez sergent major depuis la naissance de ma grande fille on 3017 tou mes achats chez sergent major alors ça c vraiment honte et je la trouve aussi quelle est raciste....
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Die Mitarbeiterin war unfreundlich an dem Tag. Sie hatte schnelle vor Laden zu schließen, obwohl es noch 15 Minuten noch gab- konnten man nur heraushören, dass sie den Laden schließen soll.- Sehr unfreundliche Mitarbeiterin!
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Vendeuses irrespectueuses et incompétentes
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Produit mal étiqueté le même jogging en 3 et en 4 ans. En 4 ans 9€ et en 3 ans 16€. …. On a l'impression de se faire avoir
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je me suis rendue compte 3 jours après qu'un vêtement m'a été facturé 2 fois. Comment le prouver ? L'enseigne m'a volé de l'argent.
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Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de ma déception concernant un cardigan que j'ai récemment acheté pour ma petite-fille. Il s'agit d'un vêtement de votre marque, reconnue pour la qualité de ses produits, ce qui m'a justement incitée à faire cet achat en toute confiance.
Cependant, après un premier lavage dans le respect des instructions figurant sur l'étiquette, le cardigan s'est retrouvé troué, ce qui est très décevant pour un vêtement neuf d'une marque réputée. Je suis surprise qu'un tel incident puisse survenir aussi rapidement, et j'espère qu'il ne reflète pas la qualité habituelle de vos produits.
Je vous remercie par avance de bien vouloir prendre en compte ma réclamation et me faire part de la marche à suivre. Je peux, si besoin, vous fournir des photos du produit abîmé ainsi que la preuve d'achat.
Dans l'attente de votre retour, bien cordialement,
J'ai déjà laissé un commentaire sur Google concernant cette expérience déplorable : Expérience décevante chez Sergent Major. Une vendeuse ( de couleur de peau foncée) à la caisse se montre irrespectueuse, impolie et agressive envers les clients. Après plusieurs visites, le constat reste le même. Il serait souhaitable de revoir la formation du personnel pour garantir un accueil professionnel et un échange courtois.
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Accueil pourri, on avait l'impression de les emmerder à la caisse, il faudrait qu'elles changent de métier, c'est demoiselle
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Ein einfacher Größenumtausch war nach Tagen nicht möglich. Das ist bei Kindern absolut inakzeptabel. Ich war viele Jahre treue Kundin und habe viel Geld bei Ihnen ausgegeben. Nie wieder.
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Verkäuferin unfreundlich
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Accueil déplorable aucun professionnalisme irrespect du client
Réponse de l'entreprise Sergent Major
Bonjour, Nous sommes sincèrement desolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est pris au serieux, et nous regrettons profondément que vous ayez perçu un manque de professionnalisme et de respect de la part de notre équipe. Nous tenons à vous assurer que votre prochaine visite se déroulera dans de bien meilleures conditions. Avec toutes nos excuses renouvelées.
Collaborateurs très gênants et pas sympathique de tout!!! La prochaine je vais une autre magasin !!! Déçu
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La femme qui nous a reçu nous a pas écouter. Elle parler tout le temps . On est pas là pour acheter la boutique. En plus elle n'a pas fait les 20% qui était sur mon produit . Lorsque j'ai donner mon nom elle a fait la tête .
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Responsable de vente extrêmement désagréable qui nous refuse un retour sans raison puis qui finit par l'effectuer quand on lui demande de récupérer nos articles pour aller les retourner à la boutique de Claira. Ce comportement n'a rien à voir avec ce à quoi les autres vendeuses nous ont habitués dans cette boutique.
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Bonjour Sergent major,
J'aime beaucoup votre magasin et je trouve chez vous des produits de qualité pour mes enfants.
Mais cette fois, mes achats sont restées inachevées car une de vos vendeuses m'a mis très mal à l'aise, elle était collé à mon dos et rangeait chaque produit que je regardais d'un mauvais regard. C'est dommage!
Puisque je suis moi-même vendeuse, je sais qu'un visage souriant est très important sinon vous perdrez beaucoup de clients.
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Vendeuses non accueillantes.
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La vendeuse jeune n'est pas aimable du tout. Pas de bonjour ni un sourire vraiment elle est désagréable.
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Vendeuse on ne peut plus désagréable
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Parceque la responsable de la boutique était raciste et pas courtoise et à l'écoute avec moi elle me dénigrait avec une autre cliente
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The prices got 40% cheaper two days after than what I have paid
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J'ai acheté un pantalon de jogging et à la 1ere utilisation, les inscriptions de décoration du pantalon se sont décollées
Très satisfaite
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Vendeuse inexpérimentée et pas aimable
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J'ai demandé expressément à votre employé qui me faisait une carte de fidélité de ne pas être mis dans votre newsletter. Elle m'a dit ne vous inquiétez pas c'est décoché. Mais malgré cela comme 100% des fois j'ai reçu votre newsletter malgré cela. Le jour où vous serez une entreprise correcte n'est donc pas arrivé.
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Le bonet que j'ai acheté les oreilles sont cousue à l'anver pour une marque comme sergent major sa la fou mal
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Bonjour
Vendeuse hautaine et n'est pas venu nous conseiller.
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Entreprise -
Site internethttps://www.sergent-major.com/
DescriptionSergent Major, le spécialiste de la Mode Enfant - Vêtements entièrement imaginés et conçus en France.
ActivitéMode Enfants
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