Excellent
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ISO 20488
Bon accueil, la personne faisant les test visuels m'a dit que les lunettes que j'avais n'étaient pas celles prescrite alors que c'est faux du coup petite frayeur pour rien. 
Médecin top mais le délai prise en charge est longue
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Difficile voir impossible de les joindre par téléphone, toujours en retard, le personnel faisant les pré-examens pas très souriant et n'a vraiment pas l'air enthousiaste de travailler on a vraiment l'impression d'être dans une usine et se sentir comme un objet au lieu d'un cabinet médical. Malheureusement, pas le choix de revenir dans ce cabinet à chaque fois vu le manque d'ophtalmologues dans le secteur.
Longue très longue … 2 heures pour faire un examen de 15' planifié depuis 6 mois ….
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Un orthoptiste tres peu humain, qui nous a appelées du fond d'un recoin sans nous chercher ou se présenter, aucune prise en compte du fait qu'il était face un un enfant de 6 ans dont c'était la toute première consultation, aucune politesse ou explication envers la petite des mesures ou positions à prendre.... Il a clairement manqué d'humanité et de professionnalisme.
Deuxième partie impeccable avec l'ophtalmo, courtois, échange clair et concis. Agréable et qui faisait correctement son travail.
Déçu car ayant une hémorragie conjonctive oeil Gche le Dr ne s'y est pas intéressé , j'ai toujours mal à cet oeil une semaine après.
trop d attente avec rendez vous
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Ils sont trop longs, il a oublié de me donner l'ordonnance pour mes nouvelles lunettes, et en plus, j'ai payé très cher.
Tests et échange médecin ok mais attente très longue (2h00) malgré le rendez vous !
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Mauvaise
prise en charge patient très bien. mais oubli ordonnance lunettes de la part du centre, j'ai tenté de les contacter pendant 1 semaine sans réponse, j'ai du me déplacer sur site pour qu'on me dise qu'ils me la renverront plus tard dans la semaine, finalement je dois laisser gérer mon opticien car le centre est injoignable
Inadmissible
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Tjr beaucoup d attente malgré le rdv .plus de 1h 30 de retard ....
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rapidité
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Trop d'attente dans un couloir
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Accueil super sympa mais ophtalmologue rigide
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J'ai raté un rendez-vous pour ma fille, ce qui n'est pas bien. Mais c'est elle qui a été punie puisqu'on a dû attendre 6 mois pour un rendez-vous, en sachant que sa vue s'est nettement dégradée. C'est sa santé visuelle qui a payé à ma place. Inadmissible !!
secretariat pas aimable
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Horaire pas respecté du tout
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Mon accompagnateur a été obligé d'attendre dans la voiture que je sorte,
Très surpris par le dépassement d'honoraires dont nous n'étions pas informés.
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Visite efficace et rapide quand le process est lancé, mais accueil sans aucune confidentialité, tout le monde a su mes antécédents médicaux, heureusement que je n'avais pas à declarer des hémorroïdes ;-)
A mon avis, un point à revoir, sinon tout le reste OK
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Un peu rapide la consultation et l'amabilité de la personne à l'accueil à revoir.
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Dommage qu'il ne prenne pas le tier payant, sinon très bien équipé et très sympa
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On prend un rdv avec un médecin après on trouve un remplaçant avec tous mes respects au remplaçant.
Je n'ai pas l'habitude de faire de mauvais commentaires mais c'est une cata en terme d'attente. Je ne viens qu'une fois par an et j'attends toujours une éternité malgré le rdv prit. Cette fois (et c'était la dernière), j'avais le premier rdv de la journée et j'ai attendu 1h avant d'être reçue par le médecin. Il était en rdv avec des commerciaux. Comme je lui ai dis, je le répète, je trouve cela extrêmement irrespectueux envers les patients.
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Si je suis très satisfait de mon passage au cabinet du Docteur Larenas, je le suis nettement moins concernant mes appels téléphoniques du lundi au 25 et du mardi 26 novembre 2024. En effet, j'ai passé pas moins d'une dizaine d'appels lundi pour avoir un renseignement sur mon prochain rdv. Mêmes tentatives le mardi. A chaque fois il y avait un message informant de patienter puis au bout de 5 à 7 minutes, on m'informe de rappeler plus tard. Mardi, c'était encore pire, car après la demande de patienter, on m'informe d'aller sur Doctolib ! Qu'on m'explique comment avoir un renseignement sur le site ???
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Long. Trop long. Ophtalmologiste compétent mais bon faut prévoir d'y rester 1h30 minimum (sans exagération). Pour un rdv c'est pareil, il faut attendre 6 mois...
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Trop de monde en même temps
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Je n'ai pas trop apprécié la prise en charge pour mon fils, manque de pédagogie avec un enfant..
Médecin très compétent mais il y a au moins toujours 1h30 à 2h d attente
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Rdv à 9:30 prise en charge à 11:10. Ce n'est pas normal.
Trop chers
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Pour avoir un rv en urgence c très compliqué
Délai d'attente 4 semaines pour une urgence c très long
Donc je suis déçu pour cela
Rdv a 11h10, 5 personnes devant moi qui n'ont pas encore été vu par le médecin.
J'ai du attendre 1h15 pour voir le médecin. Je suis sortie à 12h30.
Je suis déçue de l'organisation je n'avais jamais eu de soucis avant.
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Dames très gentilles à l'accueil mais pour les mesures sur un bébé / petit enfant ne sont pas très ludique et la personne qui était dédié n'était pas à l'aise avec les enfants alors que c'était spécifié sur la prise de rendez vous… attente très longue entre les mesures et le docteur. Sachant que c'est un rdv pour un petit enfant, je pense qu'on peut améliorer les choses :)
Centre -
Site internethttps://www.ophtalmo-obernai.com/
DescriptionNotre équipe vous accueille sur un plateau technique dédié au traitement des pathologies oculaires.
Ouvert depuis plus de 30 ans par le Dr Hermsdorff, notre centre d'ophtalmologie est repris en Février 2018 par le Docteur Giménez installé depuis de plusieurs années à Sélestat.
Pour un encadrement optimale de vos consultations, nous mettons à votre disposition les compétences de plusieurs ophtalmologistes et de leurs orthoptistes .
ActivitéOpticien
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